Современный автосервис

Современный автосервис является разновидностью деятельности человека, обеспечивающий удовлетворение запросов заказчика либо хозяина авто посредством предоставления персональных услуг. К объектам деятельности можно отнести человека с его нуждами в персональных услугах.
В настоящее время очевиден прогресс отечественного автомобильного сервиса, причем в различных сферах оказания услуг. Особое место предназначено сектору, что ориентирован на зарубежную продукцию и поставщиков. На протяжении последних 15 лет отечественные сервисы предоставляли ограниченный спектр услуг, выполняя простые и элементарные виды работ, так как импортная техника была не знакома в обслуживании (например, замена масла или тормозных колодок).
Стремительное развитие автомобильного парка привело к расширению производственных мощностей, возросло количество предприятий автосервисов, повысился профессиональный рост работников и уровень технологической оснащенности.
Соответственно происходят изменения в требованиях клиентов, которые становятся конкретные и четкие. В этой ситуации лидируют сервисы, в которых помимо предоставления услуг, обеспечивается высокое качество и гарантия, что соответствует мировым эталонам. Нынешняя ситуация рыночной экономики вынуждена предъявить новые требования и стандарты к оказанию услуг, работ, качеству продукции. Необходимо поддерживать достаточный уровень конкурентоспособности, так как от этого зависит существование любого предприятия.
Важной государственной функцией выступает политика в области сертификатов качества, оказание помощи в этой сфере деятельности. В 2000 году Европейской организацией был подготовлен и опубликован документ по качеству «Европейское видение качества». В этом документе было отмечено нахождение сертификатов в системе качества, где подтверждено их соответствие нормам стандартов ИСО серии 9000, QS-9000, а также прочих идентичных стандартов, указывающим на высокий показатель конкурентоспособности.
Выполнение сертификации систем качества является добровольным делом и осуществляется как в добровольных, так и в обязательных системах сертификации. К ним относится не только система сертификации ГОСТ Р. В российском федеральном реестре стандартизации зафиксировано 27 систем отечественной сертификации и 7 систем обязательной. Видим, что особое внимание уделено качеству, как одному из ведущих факторов, что определяет финансовый успех предприятия, степень его конкурентоспособности. Заметим, что конкурентоспособность имеет несколько показателей качества изделий – уровень цен и (повторимся) уровень качества изделий, причем второе постепенно, но целенаправленно занимает первое место. Продуктивность труда, экономное отношение к ресурсам уступают место качеству работ, услуг и изделий.
Данная тема актуальна, так как достижение высокого качества в обслуживании автомобилей несет огромную пользу обществу в целом, поскольку способствует увеличению безопасности автомобилей на дорогах, стабилизации экологической ситуации в городах.