Работа в колл-центре

Работа в колл-центре достаточно специфична. График работы зависит от работодателя: некоторые предлагают ½ ставки и человек работает на телефоне 4 часа в день. А существуют такие конторы, где работать требуется и по 8, и по 10, иногда даже по 12 часов в день. Но от такого графика и зарплата будет больше работать, однако потребуется много сил и терпения.
Обычно работодатель организовывает обучение (как правило, 2-4 недели). В важных организациях, например, в банках, необходимо пройти после обучения что-то вроде экзамена. После успешной сдачи начинается работа. Но на самом деле «новенького» сажают рядом с оператором со стажем, и он должен слушать и запоминать, как выстраивать диалог, отвечать на отказы, как работать с оборудованием. Последнее – очень важный аспект. Необходимо быть уверенным в качестве оборудования для колл-центра. Если произойдет сбой не по вашей вине, то это будет тяжело доказать и, в лучшем случае, вас лишат премии или вычтут определенную сумму из зарплаты.
Обычно оборудование заказывают на сайте https://www.voiptime.net/ru/equipment-ru.html. Рекомендуем, перед тем, как устроиться на работу, спросить у работодателя, кто являтся поставщиком оборудования на их фирме.
Еще необходимо учитывать то, что при работе в банке очень большая ответственность. Необходимо предоставлять безошибочно точную и актуальную информацию на сегодняшний день.
На самом деле, работа в колл-центре достаточна гибка. Можно подыскать место работы с таким графиком, который будет устраивать Вас. Помимо графика работы, есть возможность выбирать и сферу, где Вы планируете отвечать на звонки. Кстати, помимо предоставления консультаций, можно заниматься продажами услуг, например, Интернет-провайдер может получать приятные бонусы в виде премий за определенное количество проданных услуг по телефону.