Плохая новость

Наверняка вам случалось сообщать плохие новости близким людям. Процедура неприятная, ведь говорить кому-то то, что он не хочет слышать, всегда непросто. Советы могут вам помочь.
• Позаботьтесь, чтобы у вас было достаточно времени и чтобы вам никто не помешал. Отключите мобильный телефон.
• Подготовьте вступительную фразу, но не уходите далеко от главного.
• Продумайте лучшую формулировку: «Кроме повышенного давления, в целом для своего возраста вы в хорошей форме» — звучит лучше, чем: «Ваше высокое давление может привести к инсульту».
• Будьте готовы изложить факты и ответить на вопросы.
• Проявите участие, но помните, что ваши предположения субъективны, и не говорите, как вам неловко. Сосредоточьтесь на фактах.