Почему компании недооценивают важность подбора администраторов

Подбор административного персонала обычно происходит путем публикации вакансии: работодатель рассматривает кандидатов, направивших свое резюме. Тот, кто хотя бы раз пробовал найти администратора, знает, что 80% откликнувшихся кандидатов не подходят сразу, это видно по резюме. Часто компании нанимают более-менее подходящих людей, не сильно углубляясь в мотивацию и характер соискателя.

Как часто работодатели ошибаются в этом! Стоит им нанять кандидата из первой десятки, руководствуясь лишь внешними данными, неплохим резюме или грамотной речью, и почти наверняка компания получит некомандного человека, который коммуницирует со всеми сотрудниками и является лицом компании в глазах клиента. Конфликты, стычки, недовольство уровнем сервиса – слишком большая угроза из-за ошибки подбора на такую несложную вакансию.

Что нужно сделать при подборе, чтобы найти администратора на долгое время, совместимого по характеру с командой? На самом деле, публикации вакансии здесь недостаточно. Вы получите лишь резюме кандидатов, которые сами активно ищут работу. На самом деле, как и с вакансиями бухгалтера, при подборе администратора очень важно использовать активный поиск по базе резюме (как именно это делать – читайте здесь). Он позволит изначально отбирать интересные резюме и коммуницировать только с интересными соискателями. Да, таким образом вы затратите гораздо больше времени и сил на подбор, ведь придется перебрать хотя бы 300 резюме, но, поверьте, такие вложения точно окупятся. По времени это может занять 1-2 дня: рассматривайте кандидатов, живущих близко к офису, которые меняли работу не чаще 1 раза в 1-1,5 года, желательно с высшим образованием и мотивацией к развитию и росту.

Кроме того, проведите с кандидатом не просто дежурное 15-минутное интервью, а рассмотрите несколько реальных кейсов при общении с клиентами, коллегами, узнайте о его планах, амбициях, интересах. В идеале, пригласите соискателя на однодневную стажировку, чтобы он пришел поработать на свое будущее рабочее место, посмотрел на вас, а вы посмотрели на него. Больше 60% соискателей не пройдут этот этап, что однозначно в ваших интересах. В сухом остатке вы получите замотивированного, грамотного, подходящего вам по характеру сотрудника, что позволит избежать ненужных рисков для корпоративной культуры. С администратором сталкиваются очень большое число сотрудников компании, поэтому нельзя пренебрегать такими простыми и эффективными правилами.