Выбор типа CRM для бизнеса

Говоря о системах управления взаимоотношений с клиентами, многие акцентируют внимание на расширенном функционале, легкой интеграции и комплексном подходе ИТ-решений. Однако при выборе системы нельзя игнорировать и тип инновационных технологий. Несмотря на то, что облачная CRM преобладает среди компаний (до 85% предприятий выбирают именно эту версию развертывания), десктоп CRM также обладает рядом преимуществ. Совершенствуйте свой сервис вместе с КСК.Service Desk, детально на сайте https://www.kck.ru/products/kck-service-desk.

Почему тип развертывания системы важен? Потому что от размещения специализированного программного обеспечения зависит не только скорость и удобство работы, возможности интегрирования, но и стоимость новинки. Именно низкая стоимость и затраты на обслуживание онлайн CRM, вывели такой тип ИТ-решений в лидеры. Однако подходит ли подобное решение всем?

Сравнение онлайн CRM и коробочной версии

Прежде чем говорить о преимуществах того или иного варианта развертываний CRM, следует отметить, что на самом деле существует не два, а три варианта развертки:

• облачная CRM на серверах компании-разработчика;
• облачная система на частных серверах;
• CRM на серверах своей компании (коробочная).

В первом случае процедура интеграции системы упрощена, все данные о клиентах и продажах будут храниться на виртуальных серверах, а функционал при этом нисколько не страдает. Неоспоримыми преимуществами облачных технологий является отсутствие затрат на приобретение и обслуживание собственных серверов.

Обновление программного обеспечения будет происходить без участия заказчика, алгоритмы системы настроены на самостоятельный поиск технологий оптимизации. Такой продукт выбирают компании, работающие с относительно стандартным функционалом, и небольшими объемами данных. Если же компании важно регулярное обновление больших массивов информации или нестандартный функционал, следует отдать предпочтение другим типам развертывания.